Trong một thế giới hậu COVID, việc ghi danh vào các trường tư thục và độc lập đã thay đổi. Trong khi một số trường đang hoạt động trở lại, nhiều trường đang gặp khó khăn trong năm nay để đạt được số lượng cần thiết để duy trì các chương trình và đội ngũ giảng viên. Dựa trên kinh nghiệm của chính chúng tôi tại SchoolAdvice, trò chuyện trực tiếp là công cụ tốt nhất để thúc đẩy sự tương tác và phát triển doanh nghiệp của chúng tôi. Blog này cung cấp cho các trường tư thục và độc lập một số chiến lược để triển khai trò chuyện trực tiếp cho trường học của họ. ​Nếu bạn muốn kết nối để tìm hiểu thêm, hãy lên lịch 30 phút tư vấn miễn phí.

MỘT - HỖ TRỢ THỜI GIAN THỰC:

Trò chuyện trực tiếp cho phép khách truy cập vào trang web của trường để nhận được hỗ trợ và hỗ trợ ngay lập tức. Nó cung cấp một kết nối tức thì giữa trường học và khán giả của nó, cho phép phản hồi nhanh chóng các câu hỏi, mối quan tâm hoặc vấn đề. Hỗ trợ thời gian thực này nâng cao sự hài lòng và sự tham gia của học sinh/phụ huynh.

HAI – CẢI THIỆN GIAO TIẾP:

Trò chuyện trực tiếp tạo điều kiện giao tiếp liền mạch giữa sinh viên tương lai, sinh viên hiện tại, phụ huynh và nhân viên nhà trường. Nó cho phép tương tác trực tiếp, cho phép các cá nhân đặt câu hỏi, tìm kiếm hướng dẫn hoặc yêu cầu thông tin mà không cần gọi điện thoại hoặc gửi email. Điều này nâng cao hiệu quả giao tiếp và giúp xây dựng mối quan hệ mạnh mẽ hơn.

BA – HỖ TRỢ CÁ NHÂN HÓA:

Trò chuyện trực tiếp cho phép hỗ trợ được cá nhân hóa phù hợp với nhu cầu cá nhân. Đại diện của trường có thể trò chuyện trực tiếp, hiểu các yêu cầu cụ thể và cung cấp hướng dẫn hoặc hỗ trợ tùy chỉnh. Cách tiếp cận được cá nhân hóa này có thể dẫn đến mức độ hài lòng cao hơn, tạo niềm tin vào trường và trải nghiệm tổng thể tốt hơn cho khách truy cập trang web.

BỐN – TĂNG KHẢ NĂNG TIẾP CẬN:

Trò chuyện trực tiếp cung cấp một phương tiện giao tiếp thuận tiện và dễ tiếp cận cho khách truy cập trang web. Mọi người có thể liên hệ với nhân viên của trường từ bất cứ đâu, bất cứ lúc nào, miễn là họ có kết nối internet. Tính toàn diện này đảm bảo rằng các cá nhân có lịch trình, múi giờ hoặc nhu cầu tiếp cận khác nhau có thể tham gia với trường một cách dễ dàng.

NĂM – GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ HIỆU QUẢ:

Với trò chuyện trực tiếp, các vấn đề và mối quan tâm có thể được giải quyết kịp thời. Nhân viên của trường có thể cung cấp hướng dẫn từng bước, hướng dẫn khắc phục sự cố hoặc các tài nguyên có liên quan trong thời gian thực, giảm thiểu sự chậm trễ và thất vọng. Hiệu quả trong giải quyết vấn đề này có thể cải thiện sự hài lòng của khách hàng và ngăn chặn các vấn đề tiềm ẩn leo thang.

SÁU - PHÂN TÍCH VÀ THÔNG TIN CHI TIẾT:

Nhiều nền tảng trò chuyện trực tiếp cung cấp các tính năng phân tích và báo cáo. Những công cụ này có thể cung cấp thông tin chi tiết có giá trị về hành vi của khách truy cập trang web, các câu hỏi thường gặp, chủ đề phổ biến và các chỉ số khác. Các trường học có thể tận dụng dữ liệu này để xác định xu hướng, cải thiện dịch vụ của họ, tối ưu hóa nội dung trang web và nâng cao trải nghiệm tổng thể của người dùng.

BẢY – GIẢI PHÁP HIỆU QUẢ VỀ CHI PHÍ:

Trò chuyện trực tiếp có thể là một giải pháp liên lạc hiệu quả về chi phí cho các trường học. Nó làm giảm nhu cầu hỗ trợ qua điện thoại rộng rãi hoặc nhân viên bổ sung, vì người đại diện có thể xử lý đồng thời nhiều cuộc hội thoại trò chuyện. Hiệu quả này giúp quản lý tài nguyên hiệu quả và có thể tiết kiệm chi phí cho nhà trường

MỘT - TRƯỜNG TỔ CHỨC ĐƠN:

Có rất nhiều ứng dụng trò chuyện trực tiếp hiện nay. Một số được cài đặt miễn phí nhưng hầu hết đều phải trả phí hàng tháng. Nếu trường có một trình quản lý web nội bộ chuyên dụng hoặc nhà cung cấp dịch vụ web thì việc thiết lập có thể khá dễ dàng. Lưu trữ dịch vụ trò chuyện trực tiếp của riêng mình có nghĩa là nhân viên phải có mặt 24/7 để phản hồi. Và đối với các trường thu hút các gia đình quốc tế, ngôn ngữ có thể là một vấn đề. Đối với nhiều trường, đây có thể không phải là một giải pháp thực tế hoặc khả thi. 

HAI – NHÀ CUNG CẤP DỊCH VỤ TRÒ CHUYỆN TRỰC TIẾP (QUẢN TRỊ TRỰC TIẾP):

Quản trị viên trực tiếp, một Đối tác của SchoolAdvice, cung cấp các giải pháp trò chuyện trực tiếp được cá nhân hóa 24/7 cho nhiều doanh nghiệp, trường học và trường đại học. Đây có thể là giải pháp lý tưởng cho các trường học đang tìm kiếm tất cả các ưu điểm của trò chuyện trực tiếp mà không cần phải bố trí nhân viên và các nguồn lực bổ sung. Có sẵn 24/7 bằng nhiều ngôn ngữ, Quản trị viên trực tiếp có thể là giải pháp liên lạc hiệu quả về chi phí cho các trường học. Nhấp vào đây để yêu cầu dùng thử miễn phí 30 ngày.